المساعدة: الدردشة المباشرة - كيفية العثور على محفوظات الدردشة باستخدام المحفوظات
يتم تخزين جميع محادثاتك السابقة في الأرشيف. إنه مفيد حقًا عندما تريد البحث عن الأنماط وتكرار الحالات ، وتدريب وكلاء جدد باستخدام الدردشات القديمة بالإضافة إلى التحقق من سجل المحادثات مع عميل معين.
مظاهرة من جانب الوكيل
انتقل إلى اللوحة اليسرى وانقر على الأرشيف.
مظاهرة من جانب الوكيل
قائمة بجميع محادثاتك السابقة. للبحث عن محادثة معينة أو مجموعة من الدردشات ، استخدم شريط البحث و / أو المرشحات. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك فرز المحادثات حسب التاريخ.
مظاهرة من جانب الوكيل
استخدم الفلاتر في الأرشيف
- يمكنك الاختيار من بين سبعة فلاتر:
- عامل - يقوم بالفلاتر حسب الوكيل الذي كان يتعامل مع الدردشة.
- المجموعة — لتصفية المجموعة التي تم تخصيص الدردشة لها.
- التصنيفات — التصفية حسب التصنيف الذي تم منحه لمحادثة معينة.
- العلامات - الفلاتر حسب العلامة المخصصة للدردشة.
- التاريخ — لتصفية حسب تاريخ الدردشة.
- المبيعات — عوامل التصفية حسب المبيعات التي تم تحقيقها أثناء الدردشة.
- الأهداف - الفلاتر حسب الهدف الذي تحقق أثناء الدردشة.
مظاهرة من جانب الوكيل
تخطى البحث وانقر على عرض جميع الدردشات مع هذا العميل في التفاصيل للعثور على جميع المحادثات مع عميل معين على الفور.