لدى الوكلاء أيضًا نموذج استبيان ما بعد الدردشة وهو أداة مفيدة لمعرفة رأي زوار موقعك على الويب في دعم العملاء. يمكنك السماح لهم بتقييم الدردشات أو مطالبتهم بترك التعليقات.

عرض إجرائي

يمكن إرسال هذا النوع من استبيان استطلاع الرأي (ما بعد الدردشة) إلى الزائر في نهاية أي محادثة. عندما ينتهي الوكلاء بإعطاء دعم العملاء لأي زائر ، يحتاجون إلى النقر على النقاط "..." وتحديد "إيقاف هذه الدردشة". سيشاهد الزائرون فورًا نموذج ما بعد الدردشة لإرسال تعليقات لك حول دعمك.

لمعرفة كيفية ملء عملائك لاستبيان ما بعد الدردشة ، انتقل إلى المحفوظات وقم بالفلترة حسب التصنيف أو راجع استطلاعات الدردشة وتقرير رضا الدردشة.