Tags zijn labels die u toevoegt aan chats en tickets. Ze helpen u bij het categoriseren en organiseren van alle klantcommunicatie in uw LiveChat-account.
U kunt ze gebruiken om resultaten in archieven en tickets te filteren en gegevens in rapporten te verfijnen. Tags zoals #bug of #complaint helpen bijvoorbeeld bij het identificeren van zwakke punten in uw product.

Tags toevoegen aan chat.

Het toevoegen van tags in chats, archieven en tickets lijkt erg op elkaar. Het enige wat u hoeft te doen is op de link + tag toevoegen te klikken en de juiste tag uit de lijst te kiezen. Je kunt ook de eerste paar letters van een tag typen om het sneller te vinden.
In Chats en archieven vindt u de link + tag toevoegen onder onderaan de pagina .

Tags toevoegen aan tickets.

In Tickets vind je de link + tag toevoegen in het detailmenu aan de rechterkant.

Verwijder tags van tickets en chats.

Klik op het x-pictogram ernaast om een ​​ongewenste tag te verwijderen.

Gebruik tags om archieven te filteren.

Filteren op tag in archieven:
Zoeken naar chats met een specifieke tag:

1. Log in bij LiveChat en ga naar Archieven.
2. Klik op Filter toevoegen en kies Tag in de lijst.
3. Selecteer een tag die u wilt gebruiken om resultaten te filteren.

Gebruik tags om tickets te filteren.

Filteren op tag in Tickets:
Zoeken naar tickets met een specifieke tag:

1. Log in bij LiveChat en ga naar Tickets.
2. Klik op Filter toevoegen en kies Tag in de lijst.
3. Selecteer een tag die u wilt gebruiken om resultaten te filteren.