In deze help-handleiding leren live chat-agenten hoe ze de URL's die door hun bezoeker worden bezocht kunnen herkennen en hoe de agent via URL kan identificeren welk onroerend goed bij het account van een makelaar hoort. Aan het eind kan de agent ook zien hoe hij het chat-transcript naar die makelaar kan sturen ..!

Demonstratie aan de kant van de agent

De agent moet naar het tabblad Klant gaan en de bezoeker selecteren die heeft gewacht op hulp bij live chats en op "Chat starten" klikken. Het tabblad wordt vervangen door "Ga naar chat". Klik op dat tabblad.

Demonstratie aan de kant van de agent

Wanneer de chat is begonnen met een bezoeker, kan in het rechter navigatiegebied onder het tabblad Details de agent de lijst met alle "bezochte pagina's" van die bezoeker vinden. De volgorde van deze lijst staat in de wachtrij op de regel van de laatste in de theorie van de eerste uit. Het is bedoel dat een pagina die als laatste door een bezoeker is bekeken, hier bovenaan de lijst bovenaan deze lijst wordt weergegeven.
Beweeg de muis over een willekeurige URL en de agent kan de volledige URL van die pagina zien. De agent kan deze URL's ook openen door er rechtstreeks op te klikken. De URL wordt in een nieuw venster geopend.
Door met de muis over een klein pictogram aan het begin van elk detail te zweven, kan de agent ook de browsertijd van de bezoeker op elke webpagina bekijken.

Demonstratie van webbezoekers

Stel dat een bezoeker aan zijn einde een pagina met eigenschappen heeft geopend. Agent moet kennis hebben van de URL van een vastgoedpagina en ze moeten de bijgewerkte informatie hebben van alle aanmeldingsaccounts van de agent op antalyabuy.com, zodat ze details uit die lijst kunnen vinden en de makelaar en hun contactpersoon kunnen herkennen details.
Zoals in het bovenstaande voorbeeld wordt getoond, is "huis" de naam van het account dat is gemaakt op antalyabuy.com als makelaar.

Agent Side Demonstartion

Komt nu naar het chatvenster van de agent, waar alle bezochte URL's zijn vermeld. Als de agent met de muis over de allereerste URL van deze lijst gaat, onthoud dan dat deze URL de laatst bekeken pagina door de bezoeker is. Met behulp van bovenstaande animatie kunnen agenten heel gemakkelijk observeren door naar de URL exact achter de domeinnaam te kijken en tussen twee backslashes kunnen ze de naam van het account van de agent "/ Hous /" daar zien . Nu bevestigt het aan de agent dat deze property-URL toebehoort aan een makelaar die het account als "Hous" op antalyabuy.com zal hebben. Koppel deze accountnaam aan de lijst met het account van de agent en haal de contactgegevens uit die lijst.

Komt naar het laatste deel van deze Help-handleiding die laat zien hoe agenten hun chat-transcripties naar de makelaars kunnen sturen op basis van hun bezorgde pagina-URL's.

Na het verkrijgen van contactgegevens van makelaars in onroerend goed door hun eigen bijgehouden record te bekijken met behulp van de hierboven beschreven procedure, zijn ze nu klaar om een ​​chattranscript naar de makelaar te sturen. Klik op de drie stippen in de rechterbovenhoek om het actiemenu te openen en selecteer Transcript verzenden in het menu.

Demonstratie aan de kant van de agent

Voer het e-mailadres van uw makelaar in en klik op kopie verzenden.

Demonstratie van makelaar in onroerend goed

Er wordt een e-mail naar het e-mailadres van de ontvanger gestuurd

Demonstratie van chattranscriptie in e-mailinbox