Консервированные ответы

Клиенты любят мгновенные ответы - убедитесь, что ваша скорость печати соответствуеттест скорости печати.
IЕсли вы часто отвечаете на одни и те же вопросы клиентов, рассмотрите возможность сохранения этих ответов в виде готовых ответов. Это сократит время отклика и сохранит нажатия клавиш при повторяющейся печати. Используя стандартные ответы, вы вводите его один раз, сохраняете и повторно используете в чатах и билетах, когда вам это нужно.

Шаг - 01

Агент должен войти в систему со своей учетной записью в чате. После входа они могут увидеть вкладку "Настройки" на левой панели инструментов, нажмите на эту вкладку.

Шаг - 02

Откроется новое окно. Если вышеприведенная вдова не откроется напрямую, то агент должен перейти к «Инструменты агента» -> Консервированные ответы.
Если агент отвечает за оказание помощи посетителям в нескольких группах ИЛИ агент, который собирается создавать консервированные массажи отдельно для разных групп, ему необходимо сначала выбрать имя этой группы в раскрывающемся меню "Настройка группы", а затем вставить мгновенный массаж в массажный бокс.
После этого агент должен вставить ярлык для этого консервированного массажа. Этот ярлык кода будет действовать как личность его консервированного массажа и не забудьте начать имя с "#". Вы можете добавить несколько ярлыков в свой массаж. Когда вы закончите со всей информацией, наконец, перейдите на вкладку "Добавить этот ответ".

Шаг - 03

Этот консервированный массаж успешно вставлен и указан ниже. Агенты могут также отредактировать или удалить этот массаж, наведя на него курсор мыши, и появятся параметры.

Вы также можете добавить готовые ответы прямо из области чата.

1. После ответа на вопрос клиента наведите указатель мыши на сообщение и щелкните значок «Сохранить как стандартный ответ».
2. Появится всплывающее окно, в котором вы можете отредактировать сообщение и добавить ярлык. Чтобы добавить больше ярлыков сразу, разделите их запятой.
3. Наконец, нажмите Сохранить готовый ответ.

Теперь, где и как использовать этот консервированный массаж

Во время сеанса чата внутри окна чата есть знак "#", нажмите на него, и вы увидите всплывающее меню, в котором вы можете увидеть все ярлыки вашего консервированного массажа. Нажмите на нужный тег и еще раз нажмите на массаж. он перейдет в окно чата и, наконец, перейдет на вкладку "Отправить", чтобы отправить его посетителю.