Оказание поддержки запутанным или оскорбительным посетителям ..!?

Иногда ваши агенты будут получать чаты от людей, которые принимают вас за другую компанию или услугу. В других случаях вы можете получать чаты от интернет-хулиганов, которые хотят оскорбить ваших агентов. Читайте дальше, чтобы увидеть, что делать в таких ситуациях.
Если посетители спама продолжают создавать проблемы для вашего агента, агент может их забанить. Запрет запрещает посетителям использовать ваш чат, но он не выбьет их с вашего сайта. Забаненные посетители не увидят ваш чат, не появятся в списке клиентов и будут игнорироваться автоматическими приветствиями.

Запретить посетителю во время чата

Каждый агент может заблокировать посетителя во время активного чата. Вот как это сделать:
1. Нажмите на значок из трех точек «…» в верхнем правом углу.
2. Нажмите на Бан этот посетитель.
3. Укажите количество дней, на которые посетитель должен быть забанен.
4. Чтобы завершить, нажмите на Бан посетителя.