Агенты также имеют форму опроса после чата, которая помогает узнать, что посетители вашего сайта думают о вашей поддержке клиентов. Вы можете позволить им оценить чаты или попросить их оставлять комментарии.

Процедура Демонстрация

Этот тип формы обратной связи (после чата) может быть отправлен посетителю в конце любого чата. Когда агенты заканчивают предоставлять поддержку клиентов любому посетителю, им нужно нажать на точки «...» и выбрать «остановить этот чат». Сразу же посетители увидят форму после чата, чтобы отправить вам отзыв о вашей поддержке.

Чтобы узнать, как ваши клиенты, заполнившие опрос в чате, перейдите в раздел «Архивы» и отфильтруйте их по рейтингу или просмотрите опросы в чате и отчет об удовлетворенности в чате.