Help: Live Chat - Как перевести чат другому агенту
Процедура Демонстрация

Во время сеанса чата агент может видеть три точки "..." в верхней правой части. Нажмите на них и выберите "Перевести на .."
Откроется новое окно, в котором отображаются все доступные агенты. Выберите агента и нажмите "Выбрать".
Массаж передачи чата новому агенту будет отправлен посетителю.